رویه‌های ارسال کالا

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-   پت شاپ باران پت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. همه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای روزهای تعطیل) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

-  کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت باران‌پت در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی می‌شوند. باران‌پت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد با وجود این، در صورت اتمام یا مغایرت در موجودی کالای سفارش داده شده، حق لغو سفارش و یا تغییر آن با اطلاع و هماهنگی مشتری برای باران‌پت محفوظ است. یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کرده یا وجه کالا را بازپس گیرد.

-  سفارشهای ثبت شده در تهران در همان روز سفارش یا حداکثر دو روز تحویل داده می‌شوند.

سفارشهای خارج از تهران طی حداکثر دو روز کاری به شرکت حامل تحویل داده می‌شوند و بنابر قوانین شرکت حامل ظرف مدت  ۱ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

-  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.

-  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باران‌پت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باران‌پت محفوظ است. فروشگاه اینترنتی باران‌پت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باران‌پت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

هزینه‌های ارسال

ارسال کالا در تهران برای خریدهای با ارزش بالاتر از ۳۰۰.۰۰۰ تومان به صورت رایگان انجام می‌شود و برای سفارشهای با ارزش پایین‌تر از مبلغ ذکرشده برای مناطق ۱ تا ۱۲ مبلغ ۱۸.۰۰۰ تومان و برای مناطق ۱۳ تا ۲۲ مبلغ ۲۵.۰۰۰ تومان در سبد خرید محاسبه می‌شود. ارسال کالا در شهر تهران از طریق پیک موتوری یا خودرو و برای خارج از شهر تهران از طریق شرکت‌های حامل مانند پست، تیپاکس (پس کرایه) و باربری انجام می‌شود.

توجه: 

۱) امکان ارسال برخی از کالاها مانند خاک گربه برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این دسته از کالاها نوشته شده است

۲) ارسال خاک گربه در هر سفارش حداکثر تا ۲ بسته امکانپذیر بوده و هزینه ارسال برای سفارش‌های بیش از این تعداد برعهده خریدار است

۳) ارسال کالا به جزیره کیش فقط به صورت پس‌کرایه انجام می‌شود

شرکت‌های حامل

سفارش‌های دریافت شده بر اساس وزن و نوع کالای سفارش داده شده به یکی از شرکت‌های حامل تحویل داده می‌شود. در حالت کلی سفارش‌های تا وزن ۱۵ کیلوگرم از طریق پست سفارشی و سفارش‌های سنگین‌تر و یا سفارش‌هایی که به دلیل شکل و ابعاد امکان بسته‌بندی پستی ندارند از طریق باربری ارسال می‌گردد. هزینه تحویل به باربری تا انبار باربری در شهر مقصد برعهده باران‌پت است. همچنین مشتری در هنگام ثبت سفارش می‌تواند ارسال از طریق شرکت تیپاکس را انتخاب کند که در این صورت سفارش به صورت پس‌کرایه به دفتر تیپاکس تحویل می‌شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

باران‌پت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی به خارج از تهران از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. با این حال در صورت مشاهده اشکال در بسته ارسالی پیش از تحویل گرفتن آن مراتب را با شرکت حامل مطرح و به همکاران ما نیز اطلاع دهید.