رویه‌های ارسال کالا

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-   همه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای روزهای تعطیل) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. باران‌پت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

-  کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت باران‌پت در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. باران‌پت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در باران‌پت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای باران‌پت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کرده یا وجه کالا را بازپس گیرد

-  سفارشهای ثبت شده در تهران در همان روز سفارش یا حداکثر دو روز تحویل داده می‌شوند و سفارشهای خارج از تهران بنابر فاصله از تهران و زمان مورد نیاز برای حامل ظرف مدت  ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

-  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-  باران‌پت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای باران‌پت محفوظ است.

-  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باران‌پت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باران‌پت محفوظ است. فروشگاه اینترنتی باران‌پت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باران‌پت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 

-  امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری یا پست ارسال می‌شوند یا جمع مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها تسویه شود.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

باران‌پت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی به خارج از تهران از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. با این حال در صورت مشاهده اشکال در بسته ارسالی پیش از تحویل گرفتن آن مراتب را با همکاران ما مطرح نمایید تا اقدامها و پیگیری‌های لازم انجام شود.

 

هزینه‌های ارسال

ارسال کالا در تهران برای خریدهای با ارزش بالاتر از ۱۰۰.۰۰۰ تومان و برای شهرستانها برای خریدهای بالای ۲۰۰.۰۰۰ تومان به صورت رایگان انجام می‌شود و برای سفارشهای با ارزش پایین‌تر از مبلغ‌های ذکر شده مبلغ ۱۵.۰۰۰ تومان در سبد خرید محاسبه می‌شود.

توجه:
۱) هزینه ارسال خاک توالت گربه برای خارج از شهر تهران برعهده خریدار است

۲) هزینه ارسال تعدادی از کالاها برای خارج از شهر تهران برعهده خریدار است. این مورد در صفحه اینگونه کالاها نوشته شده است

۳) ارسال خاک توالت گربه در هر سفارش حداکثر تا ۳ بسته یا ۳۰ کیلوگرم امکانپذیر بوده و هزینه ارسال برای سفارش‌های بیش از این تعداد برعهده خریدار است

۴) محدوده ارسال رایگان در تهران از شمال بدون محدودیت، از جنوب تا ترمینال جنوب، از شرق تا بزرگراه امام علی، از غرب تا بزرگراه ستاری است

 

شرکت‌های حامل

سفارش‌های دریافت شده بر اساس وزن و نوع کالای سفارش داده شده به یکی از شرکت‌های حامل تحویل داده می‌شود. در حالت کلی سفارش‌های تا وزن ۱۵ کیلوگرم از طریق شرکت پست و به صورا پست سفارشی و سفارش‌های بالاتر از این وزن و یا سفارش‌هایی که به دلیل شکل و ابعاد امکان بسته‌بندی پستی ندارند از طریق باربری ارسال می‌گردد. هزینه تحویل به باربری تا دفتر باربری در شهر مقصد برعهده باران‌پت است.

تبصره: مشتری در صورت تمایل می‌تواند درخواست ارسال کالا از طریق شرکت تیپاکس را داشته باشد که در این صورت سفارش به صورت پس‌کرایه به تیپاکس تحویل داده می‌شود.

توجه:
خاک توالت گربه فقط از طریق باربری ارسال می‌شود و کلیه هزینه‌های ارسال برعهده خریدار است.